Test med brugere

Hos Snitker & Co. arbejder vi ud fra en bred vifte af metoder som sikrer brugerinddragelse i udviklingsprocessen. Kundernes udfordringer og processforløb er med til at afgøre hvilke metoder, analyser og test der egner sig bedst til at højne brugervenligheden. Her kan du se eksempler på brugervenlighedstest vi gennemfører:

Tænke-højt test
Tænke-højt metoden anvender vi bl.a. til at observere brugeradfærd. Vi vil som regel have fokus på, om testdeltagerne intuitivt kan navigere på brugergrænsefladen, kan løse på forhånd definerede opgaver og om webløsningen afspejler testdeltagernes behov og forventninger. Vi gennemfører også remote test baseret på tænke-højt metoden, hvor brugeren er på en anden lokalitet end testlederen. Remore test anvendes ofte i forbindelse med internationale testforløb.

Fokusgrupper
Fokusgrupper egner sig fx godt til en nuanceret dataindsamling hvor koncepter, kampagner eller produkter evalueres og afprøves. Typisk vil vi sammensætte 6-12 forskellige brugere pr. fokusgruppe og lade dem udveksle erfaringer og holdninger til det som testes. Brugervenlighedskonsulenten fungerer som moderator og sørger for at fokus holdes undervejs.
 
Kortsortering
En kortsortering er velegnet i forbindelse med test af informationsarkitektur samt brugeres opfattelser af indholdsmæssige sammenhænge. Fokus i en kortsorteringen er at adskille form og grafisk design fra  indhold, herunder teste brugeres forståelse for informationsstrukturen herunder hierarkier, kategorisering og navngivningen af fx. menupunkter. 

Spørgeskemaundersøgelser
Hos Snitker & Co. anvender vi både online og offline spørgeskemaundersøgelser, særligt med henblik på at indsamle større mængder af data, typisk vedrørende undersøgelser af brug, adfærd og holdninger.

Interviewundersøgelser
En interviewundersøgelse anvender vi bl.a. til at få en dybdegående viden om brugernes livsverden, holdninger og praksis.

Feltstudier
Feltstudier giver os indblik i brugskonteksten for et givent produkt/system samt mulighed for at afdække forholdet mellem hvad brugerne siger de gør og hvad de faktisk gør. Konsulenten tager i felten, observerer og interviewer relevante brugere.